Condiciones generales de venta.
Versión 2026-10-27.2. En resumen: los precios incluyen el IVA, el importe solo se cobra cuando se envía el pedido, las pulseras grabadas no tienen derecho de desistimiento, las tarjetas regalo no utilizadas pueden cancelarse en un plazo de 14 días y siempre dispone de 2 años para reclamar por defectos.
1. Vendedor
Mynaro Europe, Mågevej 22, 2. tv., 2400 København NV, Danmark, CVR 34824770.
Correo electrónico: [email protected]. Todos los datos de contacto figuran en la página de contacto.
2. El contrato y su pedido
Estas condiciones se aplican a la compra de pulseras de identificación grabadas personalmente y de tarjetas regalo digitales en la tienda online de Mynaro por parte de consumidores con dirección de entrega en Dinamarca. El contrato se celebra en danés.
Usted elige el modelo, el color, la placa y la talla y escribe el texto del grabado. Antes de realizar el pedido, revisa y aprueba el texto en la vista previa, y al finalizar la compra ve el precio total con gastos de envío e IVA antes de realizar el pedido. Hasta ese momento puede modificarlo todo.
El contrato queda celebrado cuando usted ha recibido nuestra confirmación del pedido por correo electrónico. En ella figuran sus artículos, los precios, el envío previsto y las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido. Conservamos el contrato, y usted puede consultar su pedido a través del acceso seguro al pedido.
Si descubre un error en el texto después de realizar el pedido, puede solicitar una corrección a través de la página del pedido mientras no se haya iniciado el grabado.
3. Precios y pago
Todos los precios se indican en coronas danesas e incluyen un 25 % de IVA. Los gastos de envío se muestran antes de realizar el pedido. No cobramos ningún recargo por el pago con tarjeta.
Usted paga con tarjeta de pago a través de Stripe. El importe se reserva en su tarjeta cuando realiza el pedido y solo se cobra cuando se envía la pulsera. Si la reserva caduca antes de que podamos realizar el envío, podemos pedirle que apruebe una nueva reserva para el mismo pedido. Nunca cargamos automáticamente una tarjeta guardada, salvo para la renovación anual de la suscripción al perfil de emergencia online que usted mismo elija (apartado 8). Para las tarjetas regalo se aplica el apartado 6.
Si elige el perfil de emergencia online, el primer año de la suscripción se añade a su pedido como una línea independiente con el precio IVA incluido. El precio anual se muestra al seleccionar la opción, en la cesta y al finalizar la compra, antes de realizar el pedido. Una tarjeta regalo no puede utilizarse para pagar el perfil de emergencia; esa parte se paga con tarjeta.
Un código de descuento solo se aplica a los artículos, no a los gastos de envío, no puede combinarse con otros códigos y no puede canjearse por dinero en efectivo.
4. Entrega
Realizamos entregas a direcciones de Dinamarca con la forma de entrega que usted elija al finalizar la compra. El envío previsto figura en la confirmación del pedido, y recibirá un aviso con seguimiento cuando se haya enviado la pulsera.
Si no realizamos la entrega en el plazo acordado (o, a más tardar, 30 días después del pedido si no se ha acordado otra cosa), puede concedernos un plazo razonable. Si tampoco realizamos la entrega dentro de ese plazo, puede resolver la compra y recuperar su dinero.
El riesgo de la pulsera se transmite a usted cuando usted o una persona designada por usted la haya recibido.
5. Sin derecho de desistimiento para las pulseras grabadas
Las pulseras se graban con su propio texto y se fabrican conforme a sus especificaciones. Por ello no existe derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 18, apartado 2, punto 3, de la Ley danesa de contratos con consumidores (forbrugeraftaleloven). También lo indicamos claramente al finalizar la compra, antes de que realice el pedido.
Si aun así desea cancelar, póngase en contacto con nosotros de inmediato: si el grabado no se ha iniciado, estudiaremos si es posible detener el pedido. Su derecho de reclamación por defectos (apartado 7) se aplica plenamente. El derecho de desistimiento para las tarjetas regalo figura en el apartado 6.
El perfil de emergencia online es una suscripción anual, y para ella dispone de un derecho de desistimiento de 14 días (apartado 8). Puede desactivar o eliminar el perfil en cualquier momento en «Mi perfil de emergencia».
6. Tarjetas regalo
Puede comprar tarjetas regalo digitales en la tienda online de Mynaro. La tarjeta regalo consta de un código y una página de tarjeta regalo que enviamos por correo electrónico a la dirección que usted indique (la del destinatario o la suya propia), de inmediato o en la fecha que usted elija. Una tarjeta regalo no puede utilizarse para pagar otra tarjeta regalo.
La tarjeta regalo es un importe prepagado que puede utilizarse en la tienda online de Mynaro para artículos y gastos de envío, pero no para la suscripción al perfil de emergencia online. No puede canjearse por dinero en efectivo. La tarjeta regalo es válida durante 3 años desde su emisión; la fecha de caducidad figura en la tarjeta regalo y en el correo electrónico, y después de esa fecha la tarjeta regalo ya no puede utilizarse.
Si la compra es inferior al valor de la tarjeta regalo, el saldo restante permanece en el mismo código y puede utilizarse hasta que el saldo sea de 0 kr. o la tarjeta regalo caduque. Si la compra es superior al valor de la tarjeta regalo, usted paga el resto con tarjeta de pago.
La tarjeta regalo se paga al realizar el pedido y se envía cuando se ha completado el pago. Si la compra junto con pulseras, el importe de todo el pedido no se cobra hasta que se hayan enviado las pulseras, y la tarjeta regalo se envía entonces; si la quiere de inmediato, cómprela en un pedido independiente.
Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días cuando compra una tarjeta regalo online, siempre que la tarjeta regalo no se haya utilizado. El plazo se cuenta desde el día en que se celebró el contrato. Escríbanos indicando su número de pedido y le reembolsaremos el importe en la tarjeta de pago que utilizó y anularemos el código de la tarjeta regalo. Si la tarjeta regalo se ha utilizado total o parcialmente, no existe derecho de desistimiento para la parte utilizada; en ese caso, solo reembolsamos el saldo no utilizado. El derecho de desistimiento no se aplica a las pulseras grabadas (apartado 5).
La tarjeta regalo puede utilizarla quien tenga el código, por lo que debe guardarlo como si fuera dinero en efectivo; un saldo ya utilizado no puede reponerse. Si ha perdido el código o el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido y podremos enviarle de nuevo la tarjeta regalo. Si se reembolsa un pedido pagado total o parcialmente con una tarjeta regalo, la parte correspondiente a la tarjeta regalo se abona de nuevo en la tarjeta regalo, y no en efectivo. Si la tarjeta regalo ha caducado o ha sido anulada, recibirá una nueva tarjeta regalo con el importe.
7. Reclamación por defectos
Dispone de un derecho de reclamación de 2 años conforme a la Ley danesa de compraventa (købeloven, art. 83). Se presume que un defecto que se manifieste dentro del primer año posterior a la entrega ya existía desde el principio (art. 77 a).
La pulsera es defectuosa, por ejemplo, si el grabado no coincide con el texto que usted aprobó o si presenta un defecto de material o de fabricación. El desgaste normal, los daños por un uso indebido y los errores en un texto que usted mismo haya aprobado no son defectos.
Presente su reclamación en un plazo razonable después de descubrir el defecto. Si reclama dentro de los 2 meses siguientes, la reclamación siempre se considera presentada a tiempo. Utilice «Reclamación» en la página de su pedido o escríbanos indicando el número de pedido y, si es posible, una foto. No envíe información de salud por correo electrónico ordinario.
Si la reclamación está justificada, de acuerdo con las normas de la Ley danesa de compraventa (købeloven) puede obtener la reparación del defecto, una pulsera nueva, una reducción proporcional del precio o, en caso de un defecto sustancial, resolver la compra. Asumimos los gastos razonables de devolución, y el dinero se reembolsa en la tarjeta de pago que utilizó.
8. Perfil de emergencia online
Si elige el perfil de emergencia online, grabamos un ID personal y un PIN en el reverso de la pulsera. Con ellos, la persona que encuentre la pulsera o un servicio de rescate puede ver la información que usted mismo haya decidido mostrar. El servicio es una suscripción anual.
La suscripción cuesta el precio anual, IVA incluido, que se muestra al seleccionar la opción, en la cesta y al finalizar la compra, antes de realizar el pedido. El primer año se paga junto con su pedido en un solo pago: el importe se reserva en su tarjeta y solo se cobra cuando se envía la pulsera, y la suscripción comienza entonces. Si cancela el pedido antes de que se haya enviado, la suscripción no comienza, y el importe del perfil de emergencia se libera o se reembolsa junto con el pedido.
La suscripción se renueva automáticamente cada año al precio que pagó al realizar el pedido, hasta que usted la cancele. Para la renovación, Stripe guarda su tarjeta de pago; nosotros no guardamos ningún dato de la tarjeta. En cada renovación, el pago se cobra automáticamente y recibirá un recibo y una factura por correo electrónico. Si modificamos el precio, el nuevo precio solo se aplica a los pedidos nuevos.
Puede cancelar en cualquier momento en «Mi perfil de emergencia» con el botón «Cancelar suscripción» o escribiéndonos. La cancelación surte efecto a partir de la fecha de vencimiento: el perfil permanece activo hasta que finaliza el periodo que ha pagado, y no se le volverá a cobrar. Puede revocar la cancelación antes de que venza el periodo.
Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días para la suscripción (un servicio digital), contado desde el inicio de la suscripción. No se aplica a la pulsera grabada (apartado 5). Si desiste dentro de los 14 días, finalizaremos la suscripción y le reembolsaremos el pago del primer año del perfil de emergencia. Escríbanos indicando su número de pedido.
Cuando la suscripción ha vencido (porque se ha cancelado o porque no se ha podido completar una renovación), la consulta con ID y PIN muestra en su lugar «Esta pulsera no está activa». Su información no se elimina automáticamente, y puede renovar la suscripción en «Mi perfil de emergencia» o eliminar usted mismo el perfil.
Usted mismo introduce y mantiene la información, y nosotros no la comprobamos. El perfil de emergencia no es un servicio de emergencias y no sustituye al 112. Trabajamos para que las consultas funcionen siempre, pero no podemos garantizar que el servicio esté disponible en todo momento.
Si modificamos sustancialmente el servicio o lo cerramos, se lo comunicaremos con la debida antelación en el correo electrónico al que está vinculado el perfil. La información de salud del perfil solo se trata con su consentimiento explícito, que usted puede retirar.
9. Responsabilidad
Respondemos conforme a las normas generales del Derecho danés. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que usted tiene como consumidor en virtud de la legislación imperativa.
10. Datos personales y cookies
Mynaro Europe es responsable del tratamiento de los datos que usted nos facilita al comprar y en el perfil de emergencia. Infórmese sobre el tratamiento y sus derechos en la política de privacidad, y sobre las cookies en la política de cookies.
Conservamos el texto de su grabado sin límite de tiempo para poder fabricar siempre una pulsera nueva con el mismo texto, por ejemplo en caso de reclamación. Se elimina si usted retira su consentimiento o solicita su supresión.
11. Reclamaciones
Póngase primero en contacto con nosotros; por lo general encontraremos una solución.
Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar una reclamación ante Nævnenes Hus, Center for Klageløsning (el organismo danés de resolución de reclamaciones de consumo), Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Si reside en otro país de la UE, puede obtener ayuda del Centro Europeo del Consumidor en Dinamarca (Forbrugereuropa), forbrugereuropa.dk.
12. Legislación aplicable
El contrato se rige por el Derecho danés. Ello no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que reside. Los litigios se resuelven ante los tribunales ordinarios conforme a las normas de la Ley danesa de Enjuiciamiento (retsplejeloven).
13. Modificaciones
Estas condiciones corresponden a la versión 2026-10-27.2. Si las modificamos, las nuevas condiciones solo se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad; su pedido se rige siempre por las condiciones que figuraban en su confirmación del pedido.