Lo personal sigue siendo personal.
Quién es el responsable del tratamiento
Mynaro Europe, Mågevej 22, 2. tv.; 2400 København NV; Danmark, CVR 34824770, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita cuando compra en la tienda online o utiliza un perfil de emergencia online.
Si tiene preguntas sobre el tratamiento o desea ejercer sus derechos, escriba a [email protected].
Qué datos tratamos
Cuando realiza un pedido: nombre, correo electrónico, número de teléfono (si lo facilita), dirección de entrega y, en su caso, de facturación, los artículos que compra, el texto de su grabado y el método de entrega y el punto de recogida elegidos. El pago se realiza a través de Stripe; nosotros solo vemos el estado y el importe del pago, nunca los datos de su tarjeta.
Cuando rellena un perfil de emergencia online (para usted, para su hijo o hija o para otro adulto): la información que usted mismo escribe en el perfil, por ejemplo nombre, fecha de nacimiento, ciudad, idioma, personas de contacto e información de salud como el grupo sanguíneo, enfermedades, alergias y medicación.
Cuando utiliza el sitio: datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad, por ejemplo la hora de inicio de sesión y los incidentes de seguridad. No utilizamos píxeles publicitarios, herramientas de estadística ni grabación de sesiones (session replay).
Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica
Utilizamos los datos de contacto, de entrega y del pedido para tramitar su pedido, grabar y enviar la pulsera, recibir el pago, gestionar reclamaciones y responderle. Esto es necesario para ejecutar el contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)).
Conservamos las facturas y los datos contables porque así lo exige la Ley danesa de contabilidad (bogføringsloven) (artículo 6, apartado 1, letra c).
El registro de seguridad, la limitación de abusos y la protección contra el fraude se basan en nuestro interés legítimo en gestionar una tienda online segura (artículo 6, apartado 1, letra f).
Solo tratamos información de salud (en el grabado o en un perfil de emergencia online) con consentimiento explícito (artículo 9, apartado 2, letra a): el suyo propio; en el caso de un menor de 18 años, el consentimiento de quien ejerza la patria potestad; y, en el caso de otro adulto, el consentimiento de esa propia persona, que usted ha obtenido.
Información de salud y consentimiento
Si desea grabar información de salud, recabamos su consentimiento explícito antes de que se active el proceso especial de introducción de datos. El consentimiento se aplica a la fabricación de su pulsera y a una nueva fabricación posterior con el mismo texto si hay que hacer una pulsera nueva (por ejemplo, en caso de reclamación). Puede elegir un grabado normal con nombre y datos de contacto sin información de salud.
Se puede crear un perfil de emergencia online para usted mismo si tiene 18 años o más, para su propio hijo o hija menor de 18 años si ejerce la patria potestad, o para otro adulto si esa persona le ha dado su consentimiento explícito. En el caso de un menor, usted da el consentimiento en nombre del menor; en el caso de otro adulto, usted declara que la persona ha dado su consentimiento. Usted figura como titular del perfil y puede modificarlo, ocultarlo y eliminarlo. La persona a la que se refiere el perfil puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para acceder a sus datos o solicitar su supresión.
Puede retirar el consentimiento a través de su acceso verificado al pedido o en su perfil de emergencia. Se detiene cualquier tratamiento no finalizado que se base únicamente en el consentimiento. Un grabado físico que ya se haya realizado no puede eliminarse digitalmente. A continuación aclararemos el resto del proceso del pedido y de supresión.
Perfil de emergencia online
Si elige el perfil de emergencia online, la pulsera recibe un ID de perfil y un código PIN que se graban en la placa. Quien tenga la pulsera en la mano (por ejemplo, el personal de rescate) puede ver con el ID y el PIN la información que usted ha decidido mostrar. Usted decide para cada campo si es visible. Si encarga una pulsera nueva para un perfil que ya tiene, la pulsera recibe su propio ID y su propio PIN en el mismo perfil.
El contenido del perfil se guarda cifrado. Cada consulta se registra con la hora, el modo de consulta y si se mostró el perfil, para que usted pueda ver cuándo se ha utilizado el perfil. El registro de consultas se elimina al cabo de 14 días.
El perfil de emergencia es una suscripción anual. Stripe crea un cliente y guarda su tarjeta de pago para la renovación anual. Nosotros solo guardamos los identificadores de Stripe (cliente, método de pago y suscripción), el estado de la suscripción, el precio y la fecha hasta la que está pagada, nunca los datos de la tarjeta.
Puede modificar o eliminar el perfil y retirar su consentimiento en cualquier momento en «Mi perfil de emergencia». Si retira el consentimiento, la información de salud se elimina de inmediato y el perfil deja de mostrarse. Si elimina el perfil, se elimina el contenido, el ID y el PIN de la pulsera dejan de funcionar y la suscripción finaliza. Si la suscripción vence, el perfil deja de mostrarse, pero el contenido no se elimina hasta que usted mismo lo elimine.
Quién recibe los datos
Stripe recibe los datos necesarios para el pago y para la suscripción al perfil de emergencia. Shipmondo y el transportista que usted elija (dao, GLS, PostNord o Bring) reciben el nombre, la dirección, el correo electrónico, en su caso el número de teléfono y el punto de recogida para poder entregar el paquete. No reciben el texto de su grabado ni su información de salud.
Además, utilizamos un proveedor de envío de correo electrónico para los correos del pedido y del perfil, y un proveedor de alojamiento que gestiona nuestros servidores y nuestra base de datos. Cuando escribe una dirección al finalizar la compra, nuestro servidor envía el texto parcial de la dirección a un servicio público de direcciones (en Dinamarca, el «Adressevælger» de Klimadatastyrelsen, la Agencia danesa de datos climáticos) para proponerle direcciones, nunca su nombre, su correo electrónico ni su dirección IP.
Nuestros proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos al deber de confidencialidad. Si se tratan datos fuera de la UE/el EEE, solo se hace con una base de transferencia lícita, por ejemplo las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Los correos del pedido no contienen el texto del grabado, y los correos del perfil no contienen información de salud, PIN ni clave QR. El personal de producción solo tiene acceso a los datos necesarios para los trabajos que se le asignan. Los accesos se registran sin copiar el texto en el registro.
Conservación y supresión
Las cestas que no se convierten en un pedido se eliminan al cabo de 24 horas. Los archivos de registro técnicos se eliminan al cabo de 14 días, y las copias de seguridad (backup), al cabo de 14 días.
Los pedidos, las facturas y los demás datos contables se conservan durante 5 años a partir del final del ejercicio contable, tal como exige la Ley danesa de contabilidad (bogføringsloven).
El texto de su grabado se guarda cifrado sin límite de tiempo para que podamos fabricar siempre una pulsera nueva con exactamente el mismo texto, por ejemplo en caso de reclamación o si hay que sustituir la pulsera. Solo el personal con acceso de producción puede ver el texto, y cada visualización se registra. El texto se elimina cuando usted retira su consentimiento o nos pide que lo eliminemos. El destinatario, el remitente y el mensaje de una tarjeta regalo comprada se conservan de la misma manera junto con el pedido.
Los datos eliminados no pueden volver a estar disponibles si se restaura una copia de seguridad: las supresiones se registran por separado y se vuelven a aplicar después de una restauración.
Su acceso y sus derechos
El número de pedido por sí solo no da acceso a sus datos. Se envía un acceso seguro al pedido a su correo electrónico, y el acceso al texto del grabado requiere una comprobación adicional.
Tiene derecho a acceder a los datos que tratamos sobre usted y a que se rectifiquen o se supriman. También puede oponerse, solicitar la limitación del tratamiento, obtener sus datos (portabilidad de los datos) y retirar un consentimiento. Comprobamos su identidad y respondemos en el plazo de un mes.
Puede presentar una reclamación ante la autoridad danesa de protección de datos, Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk, si considera que tratamos sus datos de forma incorrecta.
Cookies e información técnica
La tienda solo utiliza cookies necesarias para la cesta, el idioma y la moneda elegidos, el acceso seguro al pedido, el perfil de emergencia y la administración. El texto del grabado no se guarda en el localStorage del navegador.
Consulte todas las cookies en la política de cookies y lea también las condiciones generales de venta.
Modificaciones
Esta política de privacidad corresponde a la versión 2026-10-30. Si la modificamos de forma sustancial, lo indicaremos aquí y en los próximos correos de pedidos.